運輸政策

概述

所有訂單均在以下時間內處理 1 至 3 個工作天 （週末和假日除外）收到訂單確認電子郵件後。當您的訂單發貨後，您將收到另一條通知。

國內運費和預估

對於計算的運費：
您的訂單的運費將在結帳時計算並顯示。

本地交付和國際運輸

本地送貨服務會由順豐速運運送。 我們也會發貨到全球。對於所有商品，我們的網站將在結帳過程中（輸入地址後）計算您訂單的運費。

稅和關稅

某些國家可能需要繳納進口稅、關稅和相關海關費用，這些費用不包含在您向我們支付的款項中。這些費用（如果適用）由目的地國家/地區的海關確定並收取。有關收費的更多詳細信息，請直接聯繫您當地的海關。

我如何檢查我的訂單狀態？

當您的訂單出貨後，您將收到我們發送的電子郵件通知，其中包含可用於檢查其狀態的追蹤號碼。請等待 48 小時，以便追蹤資訊可用。

如果您在收到出貨確認電子郵件後 2 天內仍未收到訂單，請透過以下方式與我們聯絡： info@whatthepet.com 提供您的姓名和訂單編號，我們將為您調查。

退款、退貨與換貨

所有銷售均為最終銷售。然而，我們在商品實際發貨之前提供一個寬限期。如果您希望取消訂單，請盡快告知我們。

一年保固政策

保固範圍：
我們對所有從我們網店購買的產品提供一年的保固。此保固涵蓋在正常使用下的材料和工藝缺陷。

保固涵蓋的內容：

• 製造缺陷
• 在正常使用過程中出現的故障

不涵蓋的內容：

• 因誤用或意外造成的損壞
• 正常磨損
• 沒有有效購買證明的產品

如何使用保固：
要使用保固索賠，請聯繫我們的客戶服務團隊，請包括您的訂單號碼和問題的描述。

解決方案：
我們將評估您的索賠，並根據我們的判斷，可能會提供修理、更換或退款。

如果您對我們的保固政策有任何問題，請隨時聯繫我們。